Mijn Klacht:
Op 11 mei heb ik via Giggo Tickets een drie dagen kaart voor het North Sea Jazz festival gekocht (11-13 juli). Op dezelfde dag, en ook nog op 29 mei, heeft Giggo Tickets bevestigd dat de kaart uiterlijk een dag voor het (eerste) concert zou worden geleverd, dus op 10 juli. Ik had er vertrouwen in dat de kaart zou worden geleverd, want Giggo tickets heeft (had?) een goede reputatie in de markt (“Al onze kaarten zijn 100% authentiek en hebben 100% ticketgarantie”, staat ook op de website van Giggo Tickets).
Op 4 juli krijg ik plots een bericht dat de kaart niet geleverd kan worden, omdat de „leverancier” de kaarten niet heeft geleverd. Mijns inziens ontslaat dit Giggo Tickets echter niet van haar verplichting om een kaart aan mij te leveren. Ik denk dat dat zeker mogelijk is: op Marktplaats heb ik bijvoorbeeld al diverse drie dagen kaarten aangeboden gezien.
Ik zou het heel raar vinden als Giggo Tickets zomaar kan wanpresteren, zonder dat daar enig gevolg aan verbonden is.
Gewenste Oplossing:
1) Als Giggo Tickets mij toch op tijd een drie dagen kaart voor North Sea Jazz levert (eerste keus); of
2) Als Giggo Tickets mij het volledige aankoopbedrag terugbetaalt, en daar bovenop een passende financiële compensatie geeft.
