Klacht: Datum is veranderd van vrijdag 3 oktober naar 3 oktober 2015

IneV op 04 augustus 2014 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is onterecht. De datum van het concert is in 2015 en niet 2014. We hebben hierover al diverse mailwisselingen gevoerd met deze klant. We zullen dan ook gewoon de kaarten uitleveren voor het concert in 2015 zoals aangegeven....

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant van Giggo Tickets heeft problemen ondervonden met de bereikbaarheid van het bedrijf en de status van zijn ticketbestelling voor een concert. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant bezorgd over het ontvangen van de kaartjes, die als cadeau zijn gegeven voor het evenement op 3 oktober 2014. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zie onderstaand mailtje wat ik van Giggotickets op 29 mei j.l. heb ontvangen. Giggotickets is niet te bereiken via tel. 075-6153286 en ik heb div. mailtjes gestuurd dat ik niet gerust ben dat ik de kaartjes ontvang, die ik notabene cadeau heb gedaan. Deze personen verheugen zich zeer op dit concert!

From: [email protected]
To: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Subject: Giggotickets.nl | De status van uw Betaling
Date: Thu, 29 May 2014 12:43:55 +0200

Beste heer/mevrouw,

Hierbij sturen wij u een update over uw betaalstatus bij Giggotickets.nl.

Huidige status betaling: betaling ontvangen
Uw ordernummer: 29052014124101

event Adamo
vrijdag 3 oktober 2014
20.00
Stadsschouwburg Antwerpen
ticket 2 x € 119,00
Zitplaatsen
Categorie 1
verkoopprijs € 119,00
status Totaal bedrag € 253,00
+ Handlingkosten: € 15,00
status bestelling ontvangen
status betaling betaald

trackingcode – nog geen trackcode bekend –
Klantnummer xxxx
Naam xxxxxxxxxx
Bedrijfsnaam
E-mail adres xxxxxxxxxxxxx
Telefoon xxxxxxxxxxx
Adres xxxxxxxxxxxx
Plaats xxxxxxxxxxxxx
Land Nederland

Wij wensen u alvast veel plezier bij het event!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik voor het concert van Adamo voor vrijdag 3 oktober 2014 kaartjes ontvang, ben ik tevreden.
Is dit niet mogelijk dan graag zsm mijn geld (253 euro) terug, dan ben ik tevreden, maar dan moet ik wel 2 mensen teleurstellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Giggo Tickets

11 jaren geleden - Deze klacht is onterecht, er is geen concert op de aangegeven datum in 2014 maar in 2015. We zullen dan ook gewoon de kaarten uitleveren. Overigens is deze klacht dubbel geplaatst en is de klant al meerdere malen door ons op de hoogte gesteld per e-mail.

Giggo Tickets

Heeft op 13 september 2014 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht. De datum van het concert is in 2015 en niet 2014. We hebben hierover al diverse mailwisselingen gevoerd met deze klant. We zullen dan ook gewoon de kaarten uitleveren voor het concert in 2015 zoals aangegeven. Tevens is deze klacht dubbel geplaatst. Helaas kunnen wij de klant niet anders berichten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM