Klacht: Slechte service

Ahmet Chikar op 09 februari 2021 over Giga Meubel in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een klant van Giga Meubel ervaart problemen met de service na het bestellen van een lamp die aanvankelijk op voorraad was. Na de annulering van de order duurt het tien werkdagen voordat het betaalde bedrag wordt teruggestort, wat de klant als onacceptabel beschouwt. De verwachting was dat de creditering direct zou plaatsvinden, net zoals de betaling.

Mijn Klacht:

Op moment dat ik een lamp bestel is deze op voorraad. Ik reken het direct af. Vervolgens krijg ik een terugkoppeling dat de order is geannuleerd. Geen enkel probleem. Duurt het 10 werkdagen voordat ik het bedrag pas ontvang. Moet niet gekker worden. Ik betaal ook direct. Verwacht ik ook een directe creditering.

Gewenste Oplossing:

Directe terugboeking

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM