ellenenhan op 15 april 2016 over GiftFor2 in de categorie Internetshops - Cadeau's
Een klant van GiftFor2 heeft geen voucher ontvangen voor een geplaatste bestelling, ondanks dat er wel een bevestiging is ontvangen. De klant vraagt de klantenservice om informatie over de verzending van de bestelling.
Beste klantenservice,
Kan u aangeven wanneer mijn bestelling van bovengenoemd ordernummer ter verzending is aangeboden.
We hebben wel de bevestiging van maar geen voucher ontvangen.
Vriendelijke groet
Ellen Adegeest
als ik een tevreden antwoord heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GiftFor2 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GiftFor2 in behandeling genomen
Bericht van GiftFor2
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Adegeest, Er is op 23-12-2015 een E-ticket naar u verstuurd. Het kan zijn dat deze in uw spam terecht is gekomen of dat u het mailtje over het hoofd heeft gezien. Ik heb het E-Ticket nogmaals naar u gemaild. Hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Ellen Klachtencoördinator GiftForYou & GiftFor2
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
