Mijn Klacht:
Omdat vanaf 25 september alles weer open is, wilden wij onze giftcard (als kado gekregen in april 2021) verzilveren. Weekend van 29 oktober (en vele andere weekenden) waren nog vrij, dus direct gebeld. Ook telefonisch werd gezegd dat het weekend van 29 oktober nog vrij was…tot we vertelden dat we een giftcard hadden. Pas in januari was daar weer een plekje voor vrij. Waarom? Omdat er maar een paar kamers per weekend werden vrijgehouden voor giftcards! Nergens staat dit aangegeven. Echt ontzettend leuk om zoiets kado te krijgen, maar wat een domper als dit je telefonisch verteld wordt. Vakanties, feestdagen en grote evenementen, daarover staat aangegeven dat je in die periode je giftcard niet kunt gebruiken. Met deze extra mededeling van beperkt aantal kamers blijft er echt ontzettend veel keus over! Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Gewoon het door ons gewenste weekend geboekt krijgen
(10)
