Klacht: Willen geen regeling meer treffen voor broertje met MS

I.utrecht op 20 februari 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Er is op 25 februari 2020 een inhoudelijke reactie per e-mail naar u toegestuurd. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site. Wij vertrouwen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 februari 2020

Een familie klaagt over het incassobureau GGN Mastering Credit, omdat zij geen regeling willen treffen voor hun ernstig zieke broertje met een laag inkomen. Ondanks hun pogingen tot contact en het maken van betalingen, eist GGN een maandlasten van meer dan 200 euro, wat onhaalbaar is gezien zijn financiële situatie. De familie voelt zich niet gehoord en vindt de aanpak van GGN onmenselijk.

Mijn Klacht:

Wij zoeken ten alle tijden netjes contact op, hebben een hulpverlener in handen alleen alles kost tijd. Daarbij hebben we netjes betaald alleen door onstandigheden is het ons ontschoten ook daarbij zelf netjes contact gezocht en ook vaak brieven gehad door fout van jullie terwijl regeling netjes betaald wordt. Broertje is ernstig ziek zit er doorheen wij als familie ook. Laag inkomen en willen dit oplossen . Ggn gaat alleen akkoord als hij meer als 200 per maand betaald waar moet dat vandaan komen met inkomen van 840 waarhij zoveel van moet betalen ligt al beslag op inkomen. Dit is niet de eerste keer jullie maken het mensen alleen moeilijker. Waar zir dat beetje menselijkheid bij jullie gene die zelf contact zoekt doen jullie niks mee en de mensen die jullie negeren laten jullie

Gewenste Oplossing:

Me oude regeling graag oppakken per deze maand direct. Dan hebben we weer rust en kunnen we verder kijken hoe dit op te lossen zoals jullie als tip gaven stabiliteitscontract met zorgverzekeraar . Maar collega gaf aan dat dat nooit was gezegd en dat helemaal niet kan bizar als ik de mail dan nog heb jullie spreken elkaar tegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 28 februari 2020 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Er is op 25 februari 2020 een inhoudelijke reactie per e-mail naar u toegestuurd.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN mastering credit

Alle klachten die gemeld zijn door I.utrecht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM