Martijnvanbeek1974 op 17 december 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus
Geachte heer Van Beek, Wij hebben kennis genomen van uw klacht en deze in behandeling genomen. Om redenen van privacy kunnen wij hier op dit platform niet nader inhoudelijk op ingaan. Wij zullen u op korte termijn per separate emailbrief...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd GGN Mastering Credit telefonisch te bereiken, maar na lange wachttijden van meer dan 20 minuten heeft hij opgegeven. Daarnaast ondervindt hij problemen met inloggen op de website. Hij vraagt om compensatie voor zijn telefoonkosten, omdat hij de service als onacceptabel ervaart.
Al paar keer ggn proberen te bereiken op diverse tijden. Na 20min maar opgegeven. Op internet kan je niet inloggen met code. Al bel je om 8 of 9uur zochten de er zijn altijd meerdere wachtenden en altijd druk. Wil mijn telefoonkosten terug, want dit gaat nergens over.
Als je snel wordt geholpen. Geld terug voor gemaakte telefoonkosten. En doe terugbellen, vooral voor mensen zonder internet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2018 om 14:40 geantwoord
Geachte heer Van Beek,
Wij hebben kennis genomen van uw klacht en deze in behandeling genomen.
Om redenen van privacy kunnen wij hier op dit platform niet nader inhoudelijk op ingaan. Wij zullen u op korte termijn per separate emailbrief nader berichten aangaande uw klacht.
Overigens hebben wij u aangaande de vordering afzonderlijk bericht bij email d.d. 28-12-2018.
Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
