Mijn Klacht:
Tijdens mijn ziekenhuis opname heb ik een factuur van Zilveren Kruis gemist.
Er liep een regeling bij GGN die ik altijd keurig en correct nagekomen ben.
Doordat de vordering door de gemiste factuur hoger geworden is, is de regeling per direct beëindigd.
En word ik verwezen naar de schuldhulpverlening van de gemeente, wat ik juist altijd wilde voorkomen, hoe moeilijk het soms ook was.
Ik ben al geruime tijd bezig met alles verzamelen en verschillende afspraken gehad met de gemeente.
Tussendoor wel bezig oom de regeling te hervatten zowel met Zilveren Kruis als GGN. Door GGN wordt regelmatig Zilveren Kruis de ”schuld” gegeven dat de regeling vervallen is met naam en toenaam van de betrokken medewerker, dit weer tot ergernis van deze medewerker die er niets aan kan doen!
Iedereen vindt het allemaal heel vervelend maar zo ga je niet met klanten om! De starheid en klant vriendelijkheid staat in schril contrast met de reclame van GGN. Medewerkers zijn goed getraind in het nee zeggen, maar zeker niet oplossing gericht!
Gewenste Oplossing:
Dat de regeling weer hersteld wordt.
En ik niet als speelbal behandeld! En medewerkers eerlijk zijn en een beetje empathie tonen en meedenken.
Er zijn nl. uitzonderingen in het land van regels!
