Mijn Klacht:
Op 28 december 2018 heb ik het laatste deel van het volledige openstaand bedrag van mijn dossier betaald.
Er is enige tijd nadat de betaling volledig was voldaan nog een deurwaarder op bezoek geweest die totaal niet op de hoogte was van mijn dossier. Ik heb deze netjes te woord gestaan en hem verteld dat het dossier volledig betaald was. Een collega heeft hierna nog telefonisch contact opgenomen met mij om dit te bevestigen.
Eindelijk van het gezeur van GGN af dacht ik.
Ik heb op 16 januari 2019 nog voor controle op Mijn Incasso gekeken. Mijn openstaande schuld stond op die datum op €0.00
Nu krijg op tot mijn grote verbazing van mijn werkgever te horen dat er (voor de zoveelste keer) brieven op de deurmat vallen waarin staat dat ik nog een bedrag open heb staan.
Het bedrag wat nog betaald moet worden is in de aangetekende brief een ander bedrag dan die op Mijn Incasso ook hier weer erg onprofessioneel.
Er is tevens geen kostenspecificatie van het (resterende onterechte) openstaand bedrag. Deze wordt gesplitst en zomaar ergens bij geplakt.
Mijn dossier is op dit moment al door 3 kantoren van GGN behandeld. De manier waarop GGN in dit dossier handelt is werkelijk waar belachelijk.
Als ik naar de GGN klantenservice bel sta ik 3 uur! in de wachtrij waarna ik nog steeds niet geholpen word. Een klacht indienen op de GGN website is al 3 dagen onmogelijk door een fout. Ook hier weer erg professioneel!
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding van het onterechte openstaand bedrag. Een excuses voor de intimidatie en de belachelijke hoeveelheid brieven die naar mijn werkgever verstuurd zijn en een schriftelijke bevestiging dat dit dossier nu afgehandeld is.
(10)
