Klacht: totaal onbeschoft en houd zich niet aan de wet

paulvanrooyen op 20 december 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Rooyen, Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Om redenen van privacywetgeving kunnen wij hier op dit platform niet inhoudelijk op ingaan. Daarom hebben wij u per separate email nader inhoudelijk bericht. Wij vertrouwen er op dat...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 december 2018

Een klant van GGN Mastering Credit heeft zijn schuld volledig voldaan, maar het loonbeslag is niet opgeheven. Ondanks dat hij meer heeft betaald dan nodig was, ontving hij te horen dat het beslag pas opgeheven zou worden na sluiting van het dossier, wat in strijd zou zijn met de wet. Na een lange wachttijd werd de verbinding verbroken tijdens het gesprek.

Mijn Klacht:

Na de totale schuld te hebben voldaan aan ggn hebben ze het beslag wat op mijn loon ligt niet opgeheven. ik heb zelfs een paar honderd teveel betaald, en de deurwaarder die ook zijn deel moet krijgen heeft zijn geld ook niet gekregen. hierdoor kan ik niet de zorgverzekeraar betalen, geen huur enzovoort.. na meer als een uur in de wacht te hebben gestaan krijg ik te horen dat ze pas als als het dossier gesloten is het loonbeslag gaan opheffen. het is verplicht op dit meteen te doen als de schuld is betaald. toen werd de verbinding verbroken.

Gewenste Oplossing:

Loonbeslag eraf. teveel betaalde geld terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 31 december 2018 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Rooyen,

Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Om redenen van privacywetgeving kunnen wij hier op dit platform niet inhoudelijk op ingaan. Daarom hebben wij u per separate email nader inhoudelijk bericht.

Wij vertrouwen er op dat hiermee uw klacht naar behoren is behandeld.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM