Ineke op 21 september 2021 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus
Dan hebben we niet de mogelijkheid om via deze website de klacht in behandeling te nemen en zullen we deze sluiten. Mochten we toch nog iets kunnen doen dan horen we het graag. U kunt ons bereiken via onze contactpagina...
Zoals u vroeg heb ik het dossiernummer gegeven, dat deed ik via hetzelfde telefoonnummer dat u nu aangeeft en ik sprak met mw Van Dinter. Nu zegt u dat u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb van een verkeerde rekening een bedrag over gemaakt naar een openstaand dossier. GGN weigert dit terug te storten.
Ik ben tevreden als GGN het bedrag naar mijn rekening terugstort zodat het overgemaakt kan worden van de juiste rekening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen
Bericht van GGN Mastering Credit
4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wat vervelend om te horen. Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Kunt u ons nog het betreffende dossiernummer doorgeven. Daarna kunnen wij uw klacht in behandeling nemen en krijgt u zo spoedig mogelijk bericht van ons. In afwachting van uw bericht, met vriendelijke groet, GGN
Reactie van de melder van de klacht Ineke
4 jaren geleden - Telefonisch (088-3314500) heb ik zojuist het dossiernummer aan u door gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2021 om 12:54 geantwoord
Dan hebben we niet de mogelijkheid om via deze website de klacht in behandeling te nemen en zullen we deze sluiten.
Mochten we toch nog iets kunnen doen dan horen we het graag. U kunt ons bereiken via onze contactpagina op www.ggn.nl, of rechtstreeks op contact.ggn.nl en uiteraard ook telefonisch via 088-3314500.
Met vriendelijke groet,
GGN
Heeft op 28 september 2021 om 13:19 geantwoord
(10)
Zoals u vroeg heb ik het dossiernummer gegeven, dat deed ik via hetzelfde telefoonnummer dat u nu aangeeft en ik sprak met mw Van Dinter. Nu zegt u dat u niets kunt doen, en als ik het er niet mee eens ben moet ik datzelfde nummer bellen. Huh??? Dat heb ik dus al gedaan, dus handel gewoon fatsoenlijk deze klacht af.
Bericht van GGN Mastering Credit
4 jaren geleden - Zonder het dossiernummer kunnen we via klacht.nl de klacht niet in behandeling nemen, omdat we dan niet weten waar het om gaat. Als u ons het dossiernummer doorgeeft kunnen we de klacht voor u in behandeling nemen.
Reactie van de melder van de klacht Ineke
4 jaren geleden - Het dossiernummer is 25460086.
Bericht van GGN Mastering Credit
4 jaren geleden - Dank je wel. Ik ga de klacht in behandeling nemen. We streven er naar uw klacht binnen 10 werkdagen te behandelen. In vertrouwen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, GGN
Bericht van GGN Mastering Credit
4 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar de e-mail die wij naar u verzonden hebben op 29 september 2021. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, GGN
Reactie van de melder van de klacht Ineke
4 jaren geleden - Helaas, wat jammer dat u niet even een betaling kan corrigeren. Heel klant onvriendelijk. Het is uiteraard gewoon mogelijk om een boeking terug te storten.
Reactie van de melder van de klacht Ineke
4 jaren geleden - Wat bent u super klant onvriendelijk. Natuurlijk is het mogelijk om een bedrag over te boeken. Maar u wilt gewoon niet. Slecht!
Reactie van de melder van de klacht Ineke
4 jaren geleden - Vanmorgen zag ik dat u het bedrag terug gestort heeft op mijn rekening daarvoor mijn dank. Beetje jammer dat ik hiervoor een klacht op klacht.nl moet zetten, het is natuurlijk niet geloofwaardig dat een bedrijf geen handmatige overboekingen kan doen. Maar goed na veel moeite is het opgelost, het zou fijn zijn als men wat minder halsstarrig aan de lijn doet. Hiermee bedoel ik de contact persoon van dit dossier mevrouw LS.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
