Klacht: terug storten van mijn geld

franciesca op 06 december 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Sanders, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u diverse malen getracht te bellen. Daarnaast hebben wij u, zowel op deze site, als bij afzonderlijke email verzocht om contact met ons op te nemen. Met de door u...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 december 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over GGN Mastering Credit vanwege een onterecht loonbeslag dat zou zijn gelegd op basis van een oud dossier dat al bij de gemeente is opgelost. De klant ervaart slechte communicatie en gebrek aan informatie van het incassobureau, wat leidt tot frustratie en de dreiging om juridische stappen te ondernemen als het geld niet tijdig wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Er is een loonbeslag gelegd die helemaal niet plaats had mogen vinden . Kortom een oud dossier die allang bij de gemeente ingelost is .
Geen 1 van de mensen kan je niks vertellen of je moet iedere keer weer het verhaal uitleggen .Of het dossier bestaat niet meer u moet naar de gemeente toe . Omdat ze geen contact verder hebben met de financieele administratie en al die andere slappe excuses. Wat een waardeloze instantie is het en dan druk ik mij nog zachtjes uit . Zou donderdag terug gebeld worden collega spontaan niet aanwezig kortom communiceren kunnen ze ook al niet .
Hoop ook ten zeerste dat ze mijn geld voor volgende week teruggestort hebben want anders zet ik mijn advocaat erop . Hun maken een fout en ik moet er voor bloeien nou dat denk ik niet .

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn geld terug of een datum wanneer ze het terug gaan storten .

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Sanders, Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Wij hebben u diverse malen getracht te bellen maar er wordt niet opgenomen. Omdat wij op dit platform om redenen van privacy niet inhoudelijk op uw klacht kunnen ingaan hebben wij u een separate email gezonden. met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit N.V.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Meerdere malen ik heb 2 keer bedoelen ze . Er bestaat ook nog zoiets van een voicemail inspreken om te vragen of ik de juiste persoon kan terug bellen.

Bericht van GGN Mastering Credit

7 jaren geleden - Geachte mevrouw Sanders, Ook vandaag wordt de telefoon door u niet opgenomen. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen. De contactgegevens van de klachtbehandelaar staan in de email die u d.d. 11 december 2018 is gezonden. Wij hebben dit verzoek vandaag ook ingesproken op uw voicemail. met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit N.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 31 december 2018 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sanders,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u diverse malen getracht te bellen. Daarnaast hebben wij u, zowel op deze site, als bij afzonderlijke email verzocht om contact met ons op te nemen. Met de door u op deze site gemelde gegevens kunnen wij namelijk geen dossier traceren waarin loonbeslag zou zijn gelegd.

Omdat wij nadien niet meer van u mochten vernemen, gaan wij er van uit dat u geen verdere behandeling van deze klacht wenst.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM