Klacht: Stop zetten regeling na fout van zilveren kruis

Linda Lochtenberg op 25 januari 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben inmiddels uw klacht afgehandeld. Zojuist is de reactie op uw klacht per e-mail aan u toegestuurd. Op dit platform kunnen wij in verband met privacywetgeving niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 januari 2020

Een consument heeft een regeling met GGN Mastering Credit stopgezet gekregen na een fout van Zilveren Kruis over de maandelijkse premie. Ondanks het betalen van een hoger bedrag, werd de regeling beëindigd omdat het door Zilveren Kruis opgegeven bedrag niet overeenkwam met de werkelijke premie. De consument vindt het onlogisch dat een fout van een ander leidt tot problemen in zijn betalingsregeling.

Mijn Klacht:

Ik heb in november zilveren kruis gebeld om te vragen wat de maandelijkse premie is die ik moet betalen waar ik als antwoordt kreeg :€111,85. Nadat elke keer te hebben betaald is mijn laatste regeling met ggn stopgezet omdat het bedrag €123,60 is!
Ik probeer mij aan de afspraken te houden en betaal al 425 eu pm aan ggn om zo snel mogelijk mn rekening te betalen en door een fout van een ander is dat nu van tafel. Tis in mijn ogen toch erg onlogisch dat ik dat zou verpesten voor een verschil van €12,- !

Gewenste Oplossing:

Als ze de regeling doorlaten lopen omdat het niet mijn fout is geweest dit keer! Ik moet nog 3 maanden betalen en dan is alles afgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 31 januari 2020 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben inmiddels uw klacht afgehandeld. Zojuist is de reactie op uw klacht per e-mail aan u toegestuurd. Op dit platform kunnen wij in verband met privacywetgeving niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit

Alle klachten die gemeld zijn door Linda Lochtenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM