Klacht: spookdossiers en niet afdragen

izzyton op 03 juni 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Uit onze gegevens blijkt dat u telefonisch contact hebt gehad met de verantwoordelijke afdeling aangaande uw klacht. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 juni 2019

Een consument heeft in 2018 onterecht een bedrag boven de beslagvrije voet van zijn WAO-uitkering ingehouden gekregen door GGN Mastering Credit. Ondanks dat het bedrag is teruggedraaid, blijft er onduidelijkheid over de afdracht aan de schuldeisers, en er zijn twee spookdossiers die niet bij de gemeentes bekend zijn, maar wel door GGN worden voortgezet. De consument heeft kwijtschelding voor deze dossiers gekregen en stelt dat hij recht heeft op terugvordering.

Mijn Klacht:

in 2018 boven de beslagvrije voet teveel ingehouden van mijn WAO. Terug gedraaid, maar er was al een flink bedrag zogenaamd wettelijk overgedragen volgens de afdracht plicht. Ik moest dus bij de schuldeisers het ten onrechte in beslag genomen geld gaan terug vragen. Maar bij de gemeentes was al jaren niks binnen gekomen, terwijl GGN in de brief heeft gezegd dat het dus wel zo was. Ik denk dat de gemeentes het verkeerd zien…….tevens 2 spookdossiers vanaf 2016 die niet bij de gemeentes bekend zijn en waar de dossiers volgens de website niet overeenkomen met mijn postcode en huisnummer. Beide dossiers zijn al door de gemeentes diverse malen stopgezet maar blijven bij GGN vrolijk doorlopen, terwijl er al eentje voldaan is. Over deze dossiers heb ik kwijtschelding gekregen en heb dus recht op het ten onrechte ingehouden geld. GGN heeft dus teveel ingehouden en je kan zelf proberen bij eisers je geld terug te krijgen, maar die hebben al jaren niks ontvangen. Heb GGN al diverse keren hierover benaderd, brief geschreven om het binnen een bepaalde tijd te regelen en anders een zaak voor de Kamer der Gerechtsdeurwaarders. Beide gemeentes zijn ook niet echt blij met deze gang van zaken, maar staan gelukkig aan mijn kant en hebben alle benodigdheden voor de Kamer ter beschikking gesteld. Dossiers vanaf 2016 met maandelijkse inhoudingen terwijl eisers niets ontvangen hebben.

Gewenste Oplossing:

Dat beide dossiers gesloten worden, het ten onrechte ingehouden geld op mijn rekening word gestort en een overzicht van wat er met de inhoudingen gebeurd. En aan wie het gestort word en wanneer.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Zaak is 11-06-2019 met alle stukken van alle betrokken partijen verzonden naar de Kamer der Gerechtsdeurwaarders te Amsterdam

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Een keer mail gehad van GGN mbt beide dossiers. Word uitgezocht waar de afdrachten zijn gebleven. De dossiers zijn dan weer gesloten, dan weer geopend, dan weer gesloten en dan is er weer beslag gelegd. Feit blijft, dat er niets van beide dossiers is afgedragen, de ene dag is het dossier voldaan en de andere dag staat er weer een bedrag open. Lang leve de printscreens en downloads!. Blijkt dus wel dat GGN niet in staat is dit probleem normaal op te lossen, brieven verstuurt met afdrachten die nooit door eisers ontvangen zijn, dossiers maar willekeurig aanpast, sluit en weer opent, sluit en weer beslag legt. Ik wacht de datum van de zitting wel af, maar stuur ook een officiele klacht naar het KvBG. Als het mogelijk was om een deurwaarder naar GGN te sturen zou ik het nog doen ook. Betalen of leeghalen ;-)

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Vorige week mail gehad van GGN, zou vrijdag gebeld worden door meneer Aalderink. Die mailde mij dat hij contact had gehad met iemand van de gemeente die de zaak namens eiser met naam behandeld, en dat het desbetreffende dossier zou worden stop gezet. Vreemd, de behandelaar was met vakantie, dus die kan hij niet gesproken hebben, heeft hij zeker zijn 06 nummer. Ik heb nog geen telefoontje gehad, dus heb zelf maar gebeld. Medewerkster GGN zei dat de dossiers gesloten waren, mijn account geopend om te kijken maar daar is nog niets van te zien, ook niet 4 dagen verder. Dossiers staan gewoon nog open en dossier GSD was 2 weken geleden voldaan en nu staat er weer een bedrag open. Dus ik kan wel blijven bellen ( 30 minuten in de wacht gaan staan) en blijven mailen, het blijkt dat GGN dit probleem niet wil en kan oplossen.Ik ga verder ook niet meer reageren op berichten van GGN, de rechter zal het gaan beslissen. T de Koning

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - copie aan GSD en Middelburg Meneer Aalderink van GGN, de zaak word verder uitgezocht door de Kamer der Gerechtsdeurwaarders. U zult vanzelf bericht krijgen wanneer de zitting plaats gaat vinden. Dit heeft nu wel lang genoeg geduurd en bij zowel eisers als mijzelf is het geduld op. Zoals omschreven in de brief van 13-05-2019 is er geen 315,91 gestort naar gemeente Schouwen Duiveland. € 315,91: GSD Gemeente Schouwen-Duiveland, Postbus 5555 4300 JA ZIERIKZEE, kenmerk 733479700010254, ons dossier 25038386 Ik heb met beide partijen overlegd, er is ook geen enkel bewijs van storting wat overlegd kan worden, terwijl GSD en Middelburg daar regelmatig om vragen. Nu heb ik van gemeente Middelburg weer vernomen dat het bedrag geen 315,91 is, maar uit Uw mail van 26-06-2019 naar de gemeente ineens weer 232,32 is, wat ook nergens te traceren is. U heeft aanpassing van de beslagvrije voet met terugwerkende kracht aangevraagd. U heeft nog recht op € 734,29. Wij hebben echter nog € 236,85 onder ons. U heeft aanpassing van de beslagvrije voet met terugwerkende kracht aangevraagd. Dit zullen wij overmaken naar uw rekeningnummer NL20 SNSB 0939 2312 04. Het overige bedrag van € 497,44 hebben wij reeds afgedragen aan onze opdrachtgevers in verband met onze afdrachtplicht. Behalve dan de 315,91 uit deze brief wat 26-06-2019 ineens weer is veranderd in 232,32. Ik ga ook de rechtbank verzoeken de dossiers die nog in het bezit zijn van GGN over te dragen naar een incassobureau die zich wel aan zijn wettelijke verplichtingen houd en daadwerkelijk ook bedragen af zal dragen aan de eisende partij. GGN zet zich zelf wel in een hele vreemde en onbetrouwbare situatie met dit soort zaken. We zijn hier lang genoeg mee bezig geweest en een gerechtelijke procedure is de enigste oplossing. T de Koning de Brauwstraat 8 4301kx Zierikzee 0620914146

GGN Mastering Credit

Heeft op 26 juli 2019 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Uit onze gegevens blijkt dat u telefonisch contact hebt gehad met de verantwoordelijke afdeling aangaande uw klacht. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

izzyton

Heeft op 05 augustus 2019 om 19:26 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

volgens de brief van GGN van 13-05-2019 mbt afdrachten heeft de GSD nog steeds de 152 euro niet ontvangen, zodat de zaak kan worden afgesloten. Dossier Middelburg stond een hoger bedrag van inhoudingen dan daadwerkelijk afgedragen. Het laatste bedrag was heel toevallig net zo hoog als de gemaakte kosten van GGN.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM