Mijn Klacht:
Nuon heeft onze case overdragen aan ggn ik belde echt net te laat …zo dom..direct ggn gebeld 28 minuten gewacht terwijl ik 40 uur per week in een winkel sta in mijn eentje! Hierdoor is bellen lastig…kreeg eindelijk iemand te spreken was mijn dossier nog niet bekend.moest 2 dagen later maar terug bellen ..gedaan ..dik 20 minuten moeten wachten ..geen dossier nummer moest de brief afwachten gister eindelijk een mail met dreigen tot afsluiten ik wil direct een deel betalen ..probeer in te loggen of en account aan te maken lees 3x mail door en kijk wat op site ..hey! Ik kan overmaken via ideaal met me dossiernummer ..gedaan. .wil alsnog inzage hebben uiteraard eindelijk thuis gauw bellen 17:10 ..gesloten …pffff ik begrijp ik ben in gebreke …maar dit is toch erg vervelend of niet?
Gewenste Oplossing:
Kreeg beide keren een heel vriendelijk persoon aan telefoon :)
