Mijn Klacht:
Wij hebben een bedrijf opdracht gegeven voor het uitvoeren van een dienst. Hierover is een prijs overeengekomen. Echter heeft het bedrijf nooit de volledige werkzaamheden uitgevoerd en waren ze weg met 1 uur vervolgens komt er een rekening van 2100,- euro excl btw
Diverse keren het bedrijf verzocht een gespecificeerde factuur te overleggen zodat wij kunnen zien wat er nou berekend wordt en dit dienen wij zelf uiteraard ook naar de klant te overleggen.
Desbetreffende bedrijf weigert om een gespecificeerde factuur af te geven, vervolgens schakelen ze GGN in die klakeloos gaat sommeren van het bedrag zonder verdere toelichting.
Bezwaar ingedient op de vordering naar GGN, dan wordt het 10 dagen rustig en vervolgens krijgen we bericht van GGN die mededeeldt dat het bezwaar is afgewezen. Dus volgens GGN is het normaal dat je facturen verstuurt zonder daarbij te specificeren waar de kosten opgebouwd uit zijn zodat dit gecontroleerd kan worden.
GGN eist dat er binnen 5 dagen betaald dient te worden anders wordt er gedagvaard.
Gewenste Oplossing:
Wanneer GGN haar volle verstand gebruikt en inziet dat het niet meer dan logisch is om een factuur te onderbouwen als hierom gevraagd wordt.
Wij eisen een volledig gespecificeerde factuur zodat wij kunnen zien waaruit de kosten opgebouwd zijn zodat wij exact kunnen nagaan of en wat er op de factuur niet klopt.
