Mijn Klacht:
Zojuist met GGN gebeld, om te vragen wat ik nog moet betalen vanuit mijn loon beslag. Mw. gaf aan dat er nog 2 dossiers open staan, hier wilde ik graag een betaling regeling over treffen mits ze geen beslag leggen op mijn loon deze maand. Ik heb wegens omstandigheden wat schulden opgebouwd, wat dus betekend dat GGN niet de enige deurwaarder is die beslag kan leggen op mijn loon.Ik kan van mijn beslagvrije voet geen regeling treffen, daar dit al het minimale is wat ik krijg. Mw. wilde de betaling regeling niet vastzetten wat dus betekend dat ze de schuld blijven verhogen terwijl ik hierna duidelijk heb aangegeven dat ik het hoe dan ook zal betalen. Mw. gaf als opmerking dat er deze maand ook geen 1800,- euro zal binnenkomen daar niemand zoveel inkomen heeft. Ik vond deze opmerking ongepast. Ik werk namelijk in de zorg en heb hier een 13de maand, waardoor er dus zeker wel 1800 euro binnen zal komen op hun rekening. Ze gaf aan dat het er nog niet opstond, en met andere woorden twijfels had over het bedrag, zelfs aangegeven of mw. een mail wilde van mijn loonbrief waar duidelijk op staat vermeld dat er 1871,71 na hen is overgemaakt. Mw. reageerde onvriendelijk, onprofessioneel. Mw. wilde zelfs haar naam niet doorgeven, heeft wel al mijn gegevens in handen. Vind het triest dat er samen niet tot op een oplossing is gekomen. Mw. bleef herhalen dat ze geen termijn gaat vaststellen. Wat is nu de bedoeling van jullie brieven? Dat ik niet betaal zodat er extra kosten bijkomen? Ben nu aan het bekomen van dit gesprek, kan niet begrijpen dat zo iemand als deze mw. mensen te woord staat via de telefoon.
Gewenste Oplossing:
Over het feit hoe ik mij behandeld voel aan de telefoon zal ik niet meer tevreden worden. Ik zal het op prijs stellen wanneer mijn woord word geloofd, en als ik aan geef dat ik iets betaal ik dit ook doe.Ik bel niet om even gezellig een gesprekje te voeren met iemand van GGN maar om tot een oplossing te komen. Had gewoon graag een termijn bedrag willen laten vaststellen. Wij zijn allemaal mensen, maar ik voel me nu mens ontwaardigd, alsof ik minder ben omdat ik schulden heb. En alsof ik lieg over het feit dat mijn loonbeslag is afbetaald aangezien er 1871 is verzonden na jullie.
