Mijn Klacht:
Iemand met dezelfde naam als ik heeft een bestelling geplaatst bij Bol.com. Er zijn blijkbaar problemen met de betaling en nu klopt GGN bij mij aan. De enige overeenkomst met de schuldenaar is de naam. Ik ken deze mensen niet en heb de bestelling niet geplaatst. Ik heb meteen contact opgenomen met zowel GGN en Bol.com. De laatste zegt dat ze zich er niet meer mee bemoeien en ik moet maar bij GGN aankloppen. En deze zegt steeds dat ik een aangifte bij de politie moet doen. Dit is natuurlijk totale onzin want waarom zou ik dat moeten doen. Het schijnt dat de schuldenaar al eens een betaling heeft gedaan maar GGN vertikt het om de gegevens van deze mensen te achterhalen om zo tot de conclusie te komen dat ze niet bij moeten aankloppen. Ik Heb verschillende keren gemaild en gebeld en ben het nu zat om ze steeds maar weer erop te wijzen dat ze bij de verkeerde persoon de betaling claimen. Ik heb deze spullen nooit bij Bol.com besteld en uiteraard ook niet ontvangen. Het adres klopt niet, klantennummer klopt niet, e-mailadres klopt niet. Ik heb ook nooit correspondentie van Bol ontvangen. Ze kunnen de bestellingen checken bij de bestelhistorie en zien dat ik de bestelling nooit heb geplaatst. En nu plots krijg ik een sommatie tot betaling van GGN. En ze luisteren gewoon niet naar me!
Gewenste Oplossing:
Als ik van GGN te horen krijg dat ze me niet meer lastig vallen over deze betaling. En deze kwestie afhandelen met de juiste persoon.
(10)
