Klacht: Onterechte Incasso!

Serwah op 09 maart 2022 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar de e-mail die wij verzonden hebben op 22 maart 2022. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 maart 2022

Een huurder heeft een probleem ervaren met GGN Mastering Credit, die onterecht incassokosten eiste voor een openstaand bedrag van €13,60. Dit bedrag was ontstaan door een verkeerd betalingskenmerk en was inmiddels opgelost met de woningcorporatie WBV Rochdale, maar GGN bleef aandringen op betaling. De huurder beschrijft het gedrag van GGN als zeer agressief.

Mijn Klacht:

WBV Rochdale heeft een betaling van huur in de maand februari 2021 over het hoofd gezien door een verkeerd betalingskenmerk en voor een schamel bedrag van EUR.13,60 de persoonsgegevens ten onrechte aan GGN Mastering Credit verschaft!

Deze hebben zich ZEER agressief jegens ondergetekende gedragen en ondanks dat er (volgens ondergetekende) helemaal geen incasso-opdracht kan zijn voor een openstaand berag van EUR.13,60 heeft GGN gemeend TOCH Incassokosten, BTW rente te eisen van ondergetekende!

Inmiddels is het misverstand verholpen met WBV Rochdale, doch GGN blijft agressief hameren op betalingen! Wat is hier nog aan te doen?

Gewenste Oplossing:

Dat de incasso-opdracht vanuit WBV Rochdale wordt ingetrokken, dat ondergetekende haar incassokosten BTW (EUR.48,40) retour krijgt en dat zowel WBV Rochdale als GGN Mastering Credit haar excuses aanbieden!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 24 maart 2022 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar de e-mail die wij verzonden hebben op 22 maart 2022.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Serwah

Heeft op 24 maart 2022 om 11:13 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Alleen als er excuses staan in de e-Mail van 22/03/2022 van zowel GGN als Rochdale, ga ik akkoord, anders wens ik nog steeds excuses van GGN Mastering Credit NV en Woningstichting Rochdale!

Alle klachten die gemeld zijn door Serwah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM