Klacht: Onterecht beslag op zorgtoeslag!

Summ op 28 november 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Günes, Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Om redenen van privacy kunnen wij op deze site niet inhoudelijk ingaan op uw klacht. Inmiddels hebben wij u bij email d.d. 28 november 2018 een toelichting gegeven en hopen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 november 2018

Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met GGN Mastering Credit over een onterecht beslag op zijn zorgtoeslag, maar kreeg geen adequate hulp. Ondanks het feit dat hij sinds 2017 een betalingsregeling heeft met zijn zorgverzekering en zijn premie op tijd betaalt, blijft GGN volhouden dat zij recht hebben op de toeslag, terwijl de klant meent dat dit onterecht is. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ggn blijft het volhouden na zoveel telefoons van uren te wachten medewerkers mij niet konden helpen. Hele korte emails op mijn brieven en bewijs.
Ik ben er klaar mee!
Ik heb al sinds 2017 een betalingsregeling met mijn zorgverzekering!!! En betaal de premie sindsdien al netjes elke maand naar de Cz.
De cak heeft me allang afgemeld als wanbetaler sinds 2017. En stalmanrijken heeft beslag opgeschort en mijn ingevorderde toeslag terug gestort. Wat ze van GGN hadden gekregen hebben ze naar mij terug gestort! En kreeg ik door dat de periode van februari 2018augustus 2018 nog bij de GGN ligt maar ik krijg geen tegemoet van ggn en ook geen samenwerking!!! Hun blijven volhouden dat ze er recht op hadden dit klopt echter niet want ik betaal al 2 jaar netjes mijn achterstand en premie naar de CZ ik heb er zeer zeker recht op mijn zorgtoeslag!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Heb contact gehad met cz en zelfs hun gaven mij door dat ze hier niet op recht hadden als cak gestopt was met beslag leggen.
Ik vind het heel onbeschoft van GGN en lijkt net op het stelen van mijn geld …..
De ene keer word gezegd dossier is gesloten dan word een dossier nr genoemd wat ik niet ken en daarna word er weer een ander dossier nr genoemd. Dit is enorm onprofessioneel!!!!!!!!!!!!!

Ik word binnenkort geopereerd waardoor mijn zorgkosten gaan stijgen en door veel medicatie gebruiken ook meer eigen risico kosten.
Ik heb dat geld nu heel erg hard nodig.

Gewenste Oplossing:

Als per direct de beslag vanuit hun kant ook word opgeschort voor later in de toekomst. En terug vordering van onterechte zorgtoeslag periode februari 2018 tm augustus 2018.
Mijn geduld is op.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 04 december 2018 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Günes,

Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Om redenen van privacy kunnen wij op deze site niet inhoudelijk ingaan op uw klacht. Inmiddels hebben wij u bij email d.d. 28 november 2018 een toelichting gegeven en hopen wij hiermee uw klacht te hebben beantwoord.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

Summ

Heeft op 04 december 2018 om 16:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waar staat de toelichting dan, heb er zo lang op gewacht?????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM