Klacht: ongeiteresseerd

gaanweweer op 12 februari 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk ingaan op uw klacht. Wij hebben u daarom bij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 februari 2019

Een klant van GGN Mastering Credit ervaart het personeel als ongeïnteresseerd, onbehulpzaam en autoritair tijdens telefonische gesprekken. De klant vraagt zich af wat het doel is van het opnemen van gesprekken, aangezien dit lijkt bij te dragen aan een negatieve ervaring voor mensen die in financiële moeilijkheden verkeren.

Mijn Klacht:

Ongeïnteresseerd, onbehulpzaam en autoritair personeel aan de telefoon. Welke zich niet kunnen inbeelden dat mensen waarvan ze veel geld afpakken kwaad kunnen worden. Ik vraag mij echt af waarvoor men de gesprekken opneemt? Om hun personeel te leren de mensen nog meer het bloed onder de nagels weg te halen?

Gewenste Oplossing:

Dat GGN eens ophoud met de kosten zo uit de hand te laten lopen d.m.v. rechtszaken enz. Wij weten toch wel dat we sowieso moeten betalen hierdoor komen we alleen nog dieper in de shit. Justitie kan nu lekker in een half uurtje 30 zaken behandelen X 250 Euro dat is dan 7500 Euro voor justitie. Bedankt minst bedeelden van de samenleving. Het zou mij niets verbazen als de GGN hier ook nog iets van meekreeg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 19 februari 2019 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk ingaan op uw klacht.

Wij hebben u daarom bij brief d.d. 15 februari 2019 nader bericht.

Wij vertrouwen er op dat uw klacht hiermee naar behoren is beantwoord.

met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

gaanweweer

Heeft op 28 februari 2019 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niets opgelost. Men heeft alleen de betalings regeling bevestigd.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ga eens in de schoenen van jullie slachtoffers staan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM