Klacht: Onbeschoft telefonisch gesprek door personeel, telefonisch opgenomen, geen antwoord kunnen geven op een normale vraag!

Onya op 27 februari 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Wij hebben u op 3 maart een brief, per post, toegestuurd met een inhoudelijke reactie op uw klacht. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 februari 2020

Een klant van GGN Mastering Credit ervaart onbeschoftheid tijdens een telefonisch gesprek met het personeel, waarbij zijn vraag niet naar behoren werd beantwoord. Ondanks de opname van het gesprek, voelt de klant zich niet serieus genomen en komt hij niet verder met het oplossen van zijn probleem.

Mijn Klacht:

Puur een vraag stellen weerwoord krijgen ?
Wil gewoon een antwoord krijg gewoon een best wel brutale mond, sorry hier ben ik niet van gediend.

PS: gesprek is opgenomen.

Iemand die het probleem graag wil oplossen echter door het heeeeel deskundig personeel geen streep verder komt!

Gewenste Oplossing:

Op een normale manier een vraag beantwoorden, en niet boos worden op iemand die een vraag stelt waar men geen antwoord op heeft. Let wel gewoon een vraag, niet meer. Niet brutaal gewoon een vraag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

6 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Graag ontvangen wij het dossiernummer waar de klacht betrekking op heeft. Met vriendelijke groet, GGN

Reactie van de melder van de klacht Onya

6 jaren geleden - Goedemorgen, Hierbij stuur ik u het (de) dossiernummers door betreffende mijn klacht: Dossier: 402771125011924 Het enige wat ik graag zou willen is dat ik op een normale manier te woord wordt gestaan. Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, MvG Fam van den Broek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 06 maart 2020 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Wij hebben u op 3 maart een brief, per post, toegestuurd met een inhoudelijke reactie op uw klacht.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site (AVG).

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Onya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM