Klacht: Onbeschoft dreigen werken niet mee

Gillymar op 25 oktober 2021 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar het telefoongesprek dat we met u hebben gehad op 27 oktober 2021. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2021

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met GGN Mastering Credit sinds augustus, maar ondervindt problemen met het indienen van bewijs via e-mail. Ondanks het aanleveren van gegevens via de chat, blijft het incassobureau aangeven dat ze niets kunnen vinden, en dreigen ze met oplopende kosten, wat de consument als onbeschoft ervaart.

Mijn Klacht:

Al sinds aug neem ik contact met ze, bewijs toesturen moet via de mail van hun maar via de mail krijg ik steeds melding dat het niet afgeleverd kan worden. Toen maar via de chat in augustus bewijs aangeleverd wat met heel veel moeite ging. Nu krijg ik als nog een brief binnen omtrent de zelfde dos nummer. Weer contact gehad maar zogenaamd niks van mij te vinden nu moet ik via de mail weer gegevens toesturen, ik geef aan dat het niet lukt. En dan begint ze met dreigen dat dan de kosten gaan oplopen. Slachtoffer van toeslagenaffaire maakt hun geen ruk uit!

Gewenste Oplossing:

Een mail adres dat wel werkt en werknemers die daar zijn om klanten te helpen en niet mafia praktijken wilt doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

GGN Mastering Credit

Heeft op 01 november 2021 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar het telefoongesprek dat we met u hebben gehad op 27 oktober 2021.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Gillymar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM