Klacht: Niet terug betalen vakantiegeld.

[email protected] op 01 juli 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben inmiddels uw klacht afgehandeld. De reactie op uw klacht per e-mail aan u toegestuurd. Voor meer informatie willen wij u verwijzen naar de e-mail. Op dit platform kunnen wij in verband met privacywetgeving niet...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 juli 2019

Een consument heeft herhaaldelijk contact opgenomen met GGN Mastering Credit over het terugbetalen van vakantiegeld, dat ingehouden is vanwege beslag op zijn uitkering. Ondanks beloften van terugbetaling en spoedbehandeling, heeft het bedrijf tot nu toe geen actie ondernomen, waardoor de consument ook deze maand opnieuw een bedrag van zijn uitkering heeft verloren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In juni Mijn vakantiegeld is ingehouden omdat er beslag was gelegd op mijn uitkering. Alleen stond daar nog maar een klein bedrag open. Dus zou het resterende bedrag 420 euro terug worden gestort naar de gemeente. Dat is ook telefonisch en vis de mail aan mij beloofd. De eerste keer dat ik contact had was 28-5 maar op heden is dat nog steeds niet gedaan. Toen ik na 2 weken weer belde en mailde zeiden ze tegen mij dat het druk was en dat ze dat binnen 1 tot 2 weken nu echt zouden storten. Ook zouden ze er spoed achter zetten. Maar nog steeds hebben ze er niks mee gedaan. Ook hebben ze deze maand weer 50 euro beslag gelegd op mijn uitkering omdat ze nog niet aan de gemeente hebben door gegeven dat er beslag al voldaan is. Ik ben nu al langer dan een maand bezig om mijn resterende vakantiegeld terug te krijgen en ze hebben dat ook herhaaldelijk beloofd om te gaan doen maar het is nog steeds niet gedaan. Ik ben echt wanhopig want als ik bel zeggen ze dat het terug gestort word naar de gemeente maar het is op heden nog niet gebeurd

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn vakantiegeld van 420 terug word gestort naar de gemeente. Zodat ik het van hun eindelijk kan ontvangen. En dat ze doorgeven aan de gemeente dat het beslag voldaan is en betaald zodat hun niet weer elke maand 50 euro inhouden. Ook wil ik de 50 euro terug die ingehouden is terwijl het bedrag waarvoor in gehouden werd al ik betaald en voldaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 16 juli 2019 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw, wij hebben inmiddels uw klacht afgehandeld. De reactie op uw klacht per e-mail aan u toegestuurd. Voor meer informatie willen wij u verwijzen naar de e-mail. Op dit platform kunnen wij in verband met privacywetgeving niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM