Klacht: Niet te bereiken

Jessynova op 04 november 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Uw klacht is behandeld door de verantwoordelijke afdeling. Een reactie op uw klacht is op 15 november 2019 per e-mail naar u verzonden. Wij bieden onze excuses aan voor de lange wachttijd en informeren u over...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Probeer ze al dagen te bereiken en hang elke keer 20 minuten in de wacht. Contact formulier geprobeerd in ge vullen dossier nummer match niet met postcode word er dan gezegt!. Kan bewijzen dat ik ze bel en hoelang ik in de wacht sta me tel neemt alle gesprekken op

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze telefonisch te bereiken zijn want dit is te belachelijk voor woorden en demotiverend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 15 november 2019 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Uw klacht is behandeld door de verantwoordelijke afdeling. Een reactie op uw klacht is op 15 november 2019 per e-mail naar u verzonden. Wij bieden onze excuses aan voor de lange wachttijd en informeren u over andere contactmogelijkheden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Jessynova
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM