Klacht: Niet netjes behandeld dossiernummer 25859506

Inssaf Abouchoaib op 03 maart 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Er is een brief naar u verstuurd per post met een inhoudelijke reactie op uw klacht. Deze brief zult u eerdaags ontvangen. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 maart 2020

Een klant van GGN Mastering Credit voelt zich onterecht behandeld door een medewerker van de afdeling executie. De klant ervaart de toon van het gesprek als vervelend en betwist de bewering dat er per post informatie is verzonden over het dossier. De klant is boos over de manier waarop hij is aangesproken en mist een menselijke benadering.

Mijn Klacht:

Beste Heer Mevrouw,

Ondanks ik een betalingsachterstand heb vind ik het wel zo netjes dat ik als ieder ander word behandeld.
Ik ben gebeld door een medewerker van de afdeling executie en sprak mij aan met een vervelende toon en deze zelfde man beweerde dat hij mij per post had geïnformeerd over het dossier wat totaal niet het geval was is. toen ik hem zei dat ik van hem niets had ontvangen begon hij over de brief van Leystromen al bij al heeft deze man mij totaal niet menselijk behandeld ik ben ontzettend boos op hem

Gewenste Oplossing:

Als deze man iedereen hetzelfde behandeld en mensen met een nette toon aanspreekt en vooral de brief verstuurd en niet alleen zeggen dat hij dat heeft gedaan en dan alsnog snel via e-mail versturen.
Ook mensen met schulden zijn mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 06 maart 2020 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Er is een brief naar u verstuurd per post met een inhoudelijke reactie op uw klacht. Deze brief zult u eerdaags ontvangen.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij geen reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Inssaf Abouchoaib
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM