Mijn Klacht:
Nemen de telefoon niet op. Al meer dan een half uur in de wacht.
Gewenste Oplossing:
Teruggebeld worden
Klacht: Nemen de telefoon niet op
Lbwouters op 22 november 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw, Uw klacht is op 4 december 2019 afgehandeld door de verantwoordelijke afdeling. Wij bieden onze excuses aan voor de lange wachttijd die u heeft ervaren. In onze brief vind u meer informatie over andere contactmogelijkheden. Wij...
Een klant heeft ervaren dat GGN Mastering Credit niet bereikbaar is, aangezien hij meer dan een half uur in de wacht heeft gestaan zonder dat zijn oproep werd beantwoord. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de klantenservice van het incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GGN Mastering Credit
Heeft op 13 december 2019 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw,
Uw klacht is op 4 december 2019 afgehandeld door de verantwoordelijke afdeling. Wij bieden onze excuses aan voor de lange wachttijd die u heeft ervaren. In onze brief vind u meer informatie over andere contactmogelijkheden. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
