Klacht: Mis communicatie met grote gevolgen

Ger Sweyen op 01 september 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze brief van 6 oktober 2020. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 september 2020

Een betalingsafspraak werd op 13 april 2013 gemaakt met GGN Mastering Credit, waarbij er maandelijks bedragen van de rekening werden afgeschreven. Op 31 augustus 2020 ontstond er een fout bij GGN, die niet tijdig werd hersteld, wat leidde tot problemen met een andere deurwaarder en beslag op het salaris. Ondanks beloftes van GGN bleef de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

13 april 2013 is er een betalingsafspraak gemaakt met de buitendienst medewerker van GGN ,

Hier is constant aangehouden vanaf de afspraak dat het in zou gaan.
Dat was op 23 -04 -2013.
Eerst was het 50 euro per maand op alle zaken en daarna werd het 75 euro op alle zaken van Dhr G.A Sweyen en mevr Y Pelk
Het ging telkens af van rekeningnr NL98SNSB0917696964.
Door onverklaarbare fout wat maandag 31-08-2020 was fout gelopen door GGN.
De belofte was dat de fout hersteld zou worden en dat dit in een kwartier geregeld zou worden naar Ziverenkruis.
Tussen maandag 31-08-2020 en vandaag 01-09-2020 blijkt er nog niets hersteld te zijn door desbetreffende persoon van GGN.
Dit leverd nu de grote problemen op naar de andere deurwaarder van BJK.
Gevolgen zijn dat er nu beslag op het salaris ligt van Dhr G.A sweyen en dat we het moeten doen met een beslagvrije voet van 608 euro per 4 weken.
We betalen maandelijks 75 euro op alle zaken zoals afgesproken, nu krijgen we constant andere verhalen van GGN medewerkers.
We willen dit nu en voor eens opgelost hebben zodat we niet telkens van het kastje naar de muur worden gestuurd, maar ook niet dat er eenzijdige afspraken wordt gemaakt door GGN zelf, maar dat dit gaat in overleg met ons die maandelijkse afspraken had sinds 2013.
Wij worden niet gehoord en als we tegen spreken wordt er door GGN opgehangen.
Hierbij zenden wij onze klacht naar GGN in

Gewenste Oplossing:

Wij zij tevreden wanneer GGN zich aan de gemaakte afspraken houd en hier is dan wel een excuus uwerzijds op zijn plaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 09 oktober 2020 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze brief van 6 oktober 2020.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Ger Sweyen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM