Klacht: Mensen dieper in de problemen brengen zonder normale communicatie

Thomash30 op 08 december 2021 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar de e-mail die wij naar u verzonden hebben op 24 december 2021. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 december 2021

Een consument heeft klachten over GGN Mastering Credit vanwege hoge loonbeslagen en het gebrek aan communicatie over zijn financiële situatie. Hij stelt dat de incassobureau geen rekening houdt met zijn veranderde omstandigheden, wat leidt tot nieuwe schulden terwijl bestaande schulden worden opgelost. Daarnaast wordt er geklaagd over het berekenen van de beslagvrije voet op basis van verouderde gegevens.

Mijn Klacht:

Hoge inhouding (loonbeslag) en geen rekening houden met situatie. Waardoor er een schuld opgelost word maar aan de andere kant nieuwe schulden gemaakt worden. Helemaal niet even contact met mij opnemen om te overleggen of kijken naar een goed voorstel. Maar ja dit is blijkbaar een beter oplossing voor hun dan weten ze tenminste dat ze werk blijven houden. Ook de beslagvrije voet berekenen met oude gegevens terwijl mijn netto loon lager is en ik geen vaste contract heb. Dus als ik nu mijn werk kwijt raak omdat het afloopt dan ga ik weer dieper de schulden in. Op naar de 100.000.

Gewenste Oplossing:

Ze hebben al mijn gegevens email telefoon adres. Heb al jaren met hun contact en diverse voorstellen gedaan dus jullie zijn op de hoogte van mijn hoge schulden en leefomstandigheden. Is het dan niet handig om gewoon even de telefoon, mailtje sturen of brief om te kijken voor een oplossing of update. O nee dat is waar alles draaid om geld bij jullie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 24 december 2021 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar de e-mail die wij naar u verzonden hebben op 24 december 2021.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Thomash30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM