Klacht: Machtmisbruik, verkeerde berekening beslagvrijevoet en het schenden van het europees mensenrechten verdrag voor de beperkte mens.

user-1488101 op 28 december 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van den Oever, Zoals wij u al eerder hadden aangekondigd, hebben wij u inmiddels per separate email d.d. 2 januari 2019 nader inhoudelijk bericht. Dit omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 december 2018

Een klant heeft GGN Mastering Credit benaderd over zijn situatie als chronisch zieke, waarbij hij stelt dat het incassobureau geen rekening houdt met zijn bijzondere omstandigheden. Hij voelt zich benadeeld door een verkeerde berekening van de beslagvrije voet en meent dat zijn rechten volgens het Europees Mensenrechtenverdrag zijn geschonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb GGN aan de deur gehad en mijn situatie uitgelegd en dit ook tevens aan de telefoon. Ik ben chronisch ziek en ook onder behandeling mits ik deze zou stoppen raak ik terminaal tot de dood erop volgd. Ik kon oa door dit niet normaal functioneren en aangezien de Nederlandse overheid het mensen rechten verdrag voor de beprekte mensen hebben ondertekend moeten zij de GGN rekeninghouden met mensen die hieronder vallen dus ook met mij wat dus betekend mij behandelen als een bijzondergeval en daar maatwerk voor leveren en niet mijn situatie verergeren, daarbij heb ik ook uitgelegd aan hen aan de deur en telefoon dat er buiten mijn schuld om een schuld is ontstaan doordat ik de eerste brieven niet heb ontvangen van mijn zorgverkeraar en alleen de laatste aanmaning heb ontvangen (ondertussen in die periode heb ik een zwaar medisch traject ondergaan ziekenhuis in en uit) waardoor het toen al was doorgezet naar de GGN toen ik die aanmaning geopened had. Ik dacht nadat ik hen ook had opgebeld dat het klaar was (heb nog niet eerder met dit soort bureaus in aanraking gekomen) ook omdat ik heb aangegeven dat ik niet via hun website inberoep kon gaan daar mijn gegevens niet werden geaccepteerd op hun website dus hierdoor hebben zij het onmogelijk gemaakt dat ik fatsoenlijk in verweer kon gaan. Toen hebben zij maar lukraak een beslagvrijevoet berekening gemaakt zonder de werkelijke financiele situatie te kennen, mijn inkomen was 900 per maand en mijn huur is 840 per maand en dan komen nog al die andere vaste lasten er nog bij, ze hebben dus onrechtmatig een stuk inkomen ingehouden en mijn vakantiegeld ingehouden. Om niet te vergeten omdat ik zo’n laag inkomen heb had ik de zorgtoeslag ook nodig die zij ook hebben ingehouden anders kan ik niet eens mijn zorgkosten betalen, ik heb als wajonger al extra verplichte kosten. Ik ben nu pas wat meer opgeknapt dus instaat om mijn beklacht te doen, met andere woorden ik was toen handelingsonbekwaam en op het moment ben ik verminderd toerekeningsvatbaar (wajong betekend officieel volledig afgekeurd). Wat ook belangrijk is te melden is dat ik al mijn jaar premie had betaald (wat dus betekend dat ik geen wanbetaler ben en daarbij had ik daardoor ook wat meer respect verwacht want niet veel mensen maken een heel jaar premie over) dus het ging om een extra rekening van mijn verzekeraar. Ik vind het ongelofelijk dat ze doodzieke mensen diep in de schulden werken.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun fout kunnen toegeven met andere woorden hun ego opzij kunnen zetten. Europeesche regels gaan voor landelijke regels en lokale regels en huisregels. Ik wil mijn onterecht geincasseerde geld terug krijgen wat ik hierboven omschreven heb. Ik ben een mens geen nummergeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

7 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Wij hebben deze in behandeling genomen. Om redenen van privacy kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij zullen u op korte termijn per separate email nader berichten. met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit N.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 10 januari 2019 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van den Oever,

Zoals wij u al eerder hadden aangekondigd, hebben wij u inmiddels per separate email d.d. 2 januari 2019 nader inhoudelijk bericht. Dit omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren.

Wij vertrouwen er op dat hiermee uw klacht naar behoren is behandeld.

met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM