Klacht: Loonbeslag op toeslag sinds 2011, hoogte van vordering blijft hetzelfde

Mommy65 op 11 december 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail van 31 december 2020. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 december 2020

Een consument heeft herhaaldelijk contact gezocht met GGN Mastering Credit over een loonbeslag dat sinds 2011 op zijn zorgtoeslag wordt gelegd, maar krijgt geen duidelijke uitleg over de ongewijzigde vordering van € 8000. Ondanks dat er al duizenden euro's aan de deurwaarder is betaald, blijft de achterstand bij CZ hetzelfde en is er onduidelijkheid over de bestemming van de betalingen. De consument uit zijn frustratie over de situatie en het gebrek aan communicatie van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik heb ggn meerdere keren gebeld. Zij staan mij niet te woord. (Ze hangen op). Of zij kunnen niet uitleggen waarom de vordering niet is veranderd. Zij ontvangen al mijn toeslag van de belastingdienst sinds 2011. Echter, mijn betaalachterstand bij CZ is ongewijzigd ondanks dat er duizenden euro’s is afgegeven bij de deurwaarder om de vordering te voldoen. Ze verantwoorden niet waar het geld naar toe is gegaan. Je zou denken met beslag op loon en zorgtoeslag over een periode van 10 jaar dat de vordering van € 8000 inmiddels voldaan is.

Ik ben klaar met de deurwaarder die alleen maar beslag legt op mijn loon en zorgtoeslag en daarmee zelf de zakken mee vult.

Gewenste Oplossing:

Als er een duidelijk overzicht is van waar al het geld van de afgelopen 10 jaar aan besteed is.
Als ze kunnen verantwoorden waarom er nog steeds een lopende vordering is bij de CZ ondanks dat er 10 jaar beslag is gelegd op mijn loon en op de zorgtoeslag.
Als er een maatschappelijke regeling kan worden getroffen zodat de openstaande vorderingen voldaan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

5 jaren geleden - Goedemiddag meneer, mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw gesprek met een van onze medewerkers niet naar wens is verlopen. Om deze klacht in behandeling te nemen heb ik echter nog wat aanvullende informatie nodig. Kunt u het dossiernummer nog aan mij doorgeven zodat ik de klacht verder in behandeling kan nemen? Bij voorbaat dank voor uw reactie, Met vriendelijke groet, GGN

Reactie van de melder van de klacht Mommy65

5 jaren geleden - Kenmerk CZ: WAB/061780091/2736779 Belastingdienst: 061780091-BOD01P.

Bericht van GGN Mastering Credit

5 jaren geleden - Goedemorgen, bedankt voor uw reactie. Helaas kan ik met deze gegevens het dossier niet vinden in ons systeem. Het lijkt erop dat de gegevens die je geeft van de opdrachtgever zijn. Helaas is het niet gelukt om telefonisch met u in contact te komen. Ik heb zojuist uw voicemail ingesproken. Graag ontvang ik nog de volgende gegevens: voorletters met achternaam, geboortedatum, eventueel oude postcode en huisnummer en eventueel ons dossiernummer. Na ontvangst van deze gegevens kan ik uw klacht verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, GGN

Reactie van de melder van de klacht Mommy65

5 jaren geleden - De dossiernummers die bekend zijn heb ik reeds aangegeven. Mevr. E. Arellano. Geboortedatum: 21-03-1956 6412 AJ te Heerlen huisnummer:3. Voorheen hetzelfde adres maar dan op huisnummer: 5. Daarvoor kempstraat 26 te Brunssum, 6443 VH.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 07 januari 2021 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail van 31 december 2020.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Mommy65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM