Jongggggg op 13 april 2021 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus
Geachte heer, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 16 april 2021. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij...
Een klant van GGN Mastering Credit ervaart de klantenservice als respectloos, met het gevoel dat er gedreigd wordt en dat er niet goed naar hem geluisterd wordt. Daarnaast meldt de klant dat er door hem heen gesproken wordt en dat de telefoon opgehangen is, wat als onbeleefd wordt ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg het gevoel dat de klantenservice mij dreigt bepaalde dingen te zeggen er word niet goed geluisterd en er word door mij heen gesproken ook nog eens in me oor opgehangen Niet netjes!
Als de medewerker daar op word aangesproken op deze manier kan je iemand niet HELPEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2021 om 11:54 geantwoord
Geachte heer,
Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 16 april 2021.
In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
GGN
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
