Klacht: incassokosten/rente onduidelijk

spmr op 18 januari 2021 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 19 januari 2021. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 januari 2021

Een consument heeft vragen over de onduidelijkheid van incassokosten en rente die door GGN Mastering Credit zijn berekend. Na een beslaglegging op zijn inkomen, blijkt hij een bedrag van ongeveer 3300 euro te moeten terugbetalen, terwijl eerdere correspondentie lagere bedragen vermeldt. Ondanks herhaalde verzoeken om uitleg over de rentekosten, blijft de consument ontevreden over de antwoorden van GGN.

Mijn Klacht:

Via Telfort (ja ja dus al zeker 13 jaar geleden) is beslag gelegd op mijn inkomen. plus minus 800 euro. Bij het inloggen op mijn GGN account moet ik voor deze 800 euro zo’n 3300 euro terugbetalen. Ik ben al even bezig en het dossier is nu volledig afgelost. Als ik naar oude correspondentie kijk dan zie ik dat het bedrag in 2015 2000 euro was en in 2018 2400 euro.

Ik heb nu meerdere malen aan GGN gevraagd deze kosten uit te leggen en vooral de rentekosten. (rentekosten berekend zijn zo’n 1200 euro)

Gewenste Oplossing:

Graag uitleg en transparantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht spmr

5 jaren geleden - Even ter verduidelijking.. de rekening is van 13 jaar geleden. Het beslag van 2019

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 26 januari 2021 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 19 januari 2021.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Alle klachten die gemeld zijn door spmr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM