Klacht: Incasso kosten

Rbp op 08 februari 2022 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Uw klacht is behandeld. Deze is tussen u en de opdrachtgever besproken. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 februari 2022

Een consument had een betalingsregeling getroffen met GGN Mastering Credit, maar ontdekte dat deze niet was doorgekomen door een systeemfout. Ondanks herhaaldelijke pogingen om dit op te lossen, dreigde het incassobureau met loonbeslag zonder de consument te informeren over de fout. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een openstaande rekening staan bij ggn en had daar netjes een regeling voor aan gemaakt via hun site.
Nu blijkt dat er een fout was in hun systeem en dat de regeling niet door was gekomen.
Ik had ik geen melding of dergelijke van gehad.
Ben nu al maanden bezig met dit bedrijf die zeggen nu gewoon alles betalen anders beslag op loon terwijl de fout bij hun zit kunnen jullie helpen

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon het oorspronkelijke bedrag betalen en niet alle extra kosten die erbij zijn gekomen want ik heb netjes alles geregeld en de fout zat bij hun

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 09 maart 2022 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Uw klacht is behandeld. Deze is tussen u en de opdrachtgever besproken.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Rbp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM