Klacht: Griffiekosten tijdens een betalingsregeling

Gianluiciano op 09 april 2021 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 12 april 2021. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 april 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over GGN Mastering Credit vanwege extra griffiekosten van 130 euro die in rekening worden gebracht tijdens een betalingsregeling, terwijl de rekening al bij de rechter ligt. De consument vindt het onterecht dat er gedreigd wordt met deze kosten, vooral gezien de financiële situatie waarin hij zich bevindt. Hij is van plan het volledige bedrag in één keer te betalen, maar uit zijn frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een rekening openstaan via GGN, die inmiddels bij de rechter ligt. Omdat dat het geval is, kan ik wel een betalingsregeling treffen maar omdat het volledige bedrag voor de rechtzitting niet binnen zou zijn zouden er 130 euro aan griffiekosten bijkomen. Sorry, maar die rekening is niet voor niks niet betaalt. Vervolgens wel het lef hebben om te dreigen dat die griffiekosten erbij komen. Dit is het armer maken van mensen die het al zo moeilijk hebben en de boeven profiteren ervan. Ik betaal het volledige bedrag wel in 1x en eet de rest van de maand brood met water. Dit is toch schandalig?

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een betalingsregeling getroffen kan worden zonder bijkomende kosten van bijv de griffiekosten. We vragen niet voor niks een regeling aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 13 april 2021 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 12 april 2021.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Gianluiciano
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM