Terug

Klacht: GGN wilt geen betalingsregeling

Erel op 15 april 2022 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ GGN Mastering Credit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar het telefoongesprek dat wij met u hebben gehad op 20 april 2022. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GGN Mastering Credit
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 april 2022

Een consument heeft financiële problemen ervaren door de coronamaatregelen en heeft geprobeerd afspraken met GGN Mastering Credit na te komen. Ondanks herhaalde verzoeken om een betalingsregeling, weigert het incassobureau deze te treffen, omdat de consument belangrijke e-mails met bijlagen niet heeft geopend en daardoor de afspraken verkeerd heeft begrepen.

Mijn Klacht:

Door de corona ben ik in financiële problemen gekomen. Ik heb elke keer naar mijn weten de afspraken nagekomen. Maar door dat ze telkens emails sturen met bijlagen die ik per ongeluk niet heb geopend, heb ik de afspraak verkeerd begrepen. En nu willen ze hoe dan ook geen regeling meer treffen, terwijl ik al meerdere keren heb aangegeven dat ik geen 5666 euro in een keer kan betalen. Niet te geloven.

Gewenste Oplossing:

Graag nog nog voor 1 keer een duidelijk afspraak maken met een vast bedrag dat ik wel kan betalen en na kan komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 10 mei 2022 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar het telefoongesprek dat wij met u hebben gehad op 20 april 2022.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Erel

Heeft op 10 mei 2022 om 13:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Teleurgesteld, in de mail staat duidelijk dat je kan bellen voor een oplossing. En aan de telefoon zeggen ze alleen net robots, nee we kunnen niks betekenen en gelijk 1 keer betalen. Werknemers hebben totaal geen begrip, en een hart hebben ze ook niet meer helaas. Maar goed lekker geld blijven afbrokkelen bij mensen, dat is ook hun taak meer niet.

Alle klachten die gemeld zijn door Erel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over GGN Mastering Credit

Alle klachten over GGN Mastering Credit →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over GGN Mastering Credit
Zo werkt het