Klacht: GGN keurt regelingen steeds af zonder enige reden.

mrokrajohn op 10 mei 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail van 18 mei 2020. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 mei 2020

Een klant van GGN Mastering Credit heeft herhaaldelijk geprobeerd om betalingsregelingen aan te vragen, maar deze worden steeds afgekeurd zonder opgaaf van redenen. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, ervaart de klant lange wachttijden en geen respons. De situatie is problematisch vanwege de financiële druk door schulden en loonbeslag door de belastingdienst.

Mijn Klacht:

GGN keurt iedere keer mijn regelingen af. Om mijn goede wil te tonen heb ik 5 keer een regeling proberen aan te vragen. Een aantal keer heb ik geen reactie gehad, drie keer wel en mijn voorstel wordt iedere keer afgekeurd zonder ik hier een reden krijg. Telefonisch krijg ik ze niet te pakken. Lange wachtrijen.

Omdat ik veel schulden heb en de belastingdienst beslag heeft gelegd op mijn loon en meerdere regeling heb kan ik niet meer missen dan mijn voorstel.

Dossiers: 24881771246580752471402325785079.

Gewenste Oplossing:

Goedkeuring op mijn voorstel aangezien ik niet meer kan missen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 25 mei 2020 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail van 18 mei 2020.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

Alle klachten die gemeld zijn door mrokrajohn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM