Klacht: Gemiste Betalingen

Muislola op 07 april 2023 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 20 april 2023. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 april 2023

Margreet Nieuwendaal heeft een klacht ingediend tegen GGN Mastering Credit vanwege gemiste betalingen van 2020 tot 2022. Ze ontvangt geen duidelijke communicatie over haar betalingen en voelt zich slecht behandeld door het incassobureau, dat haar vragen niet adequaat beantwoordt en geen specificaties van aflossingen verstrekt.

Mijn Klacht:

Goede dag,
Ik wil graag een klacht indienen over ggn regelingen betalingen.
Ik mis de gemiste betalingen vanaf 2020 tot 2022 en ik krijg ook niks op email of per post wat er tot heden betaald is en niet.
Er staat nog steeds een grote bedrag op wat niet klopt wat al allang afgelost zou moeten zijn.
Ik ben goed in rekenen en als ik erop aan kom weten ze niet precies wat zij moeten zeggen. En behandelen mij als een minderwaardig mens dat ze denken dat ik niks weet.
Maar ze sturen niet de specificaties op wat er afgelost is.

Ik vindt het zwaar schandalig hoe ik behandeld ben en dat zij geen goede werk naleven.

Met vriendelijke groet Margreet nieuwendaal

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk niet omdat ik stukken mist van de gemiste betalingen op bezoek van mij.
En dat er gedeeltes niet betaald worden terwijl ik elke maand 75 euro betaald en af lost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

3 jaren geleden - Geachte mevrouw Nieuwendaal, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. We streven er naar uw klacht binnen 10 werkdagen te behandelen. In vertrouwen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, GGN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 21 april 2023 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 20 april 2023.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Muislola
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM