Mijn Klacht:

Bij deze dien ik een klacht in over het feit dat ik herhaaldelijk bij u gemeld heb dat uw website niet goed functioneert en ik daardoor nooit een account aan heb kunnen maken. Hier zou een oplossing voor aangedragen worden maar die oplossing is er dus nooit gekomen. Vorig jaar verzocht om schriftelijk een overzicht op te sturen van alle ontvangen aflossingen en ook dit wordt volkomen genegeerd maar opgelost door je tips op te sturen hoe je een account aan moet maken????????? Alsof je op je 56e na meer dan twintig jaar internet zelf niet begrijpt hoe je een account aan moet maken. Begrijpend Nederlands lezen en de grijze cellen logisch gebruiken is bij het personeel van GGN blijkbaar best moeilijk. Bij deze dus nogmaals het verzoek om mij schriftelijk een overzicht op te sturen van alle!!!!!! ontvangen aflossingen. Gebeurt dit weer niet dan schakel ik hier een advocaat voor in en worden de kosten daarvan op u verhaald aangezien u mij mijn wettelijke recht op inzage in dossiers ontzegd.

Gewenste Oplossing:

Overzicht van alle ontvangen aflossingen sinds 2016

Beoordeling 1/10 (10)

Bedrijf had verantwoording moeten nemen voor het feit dat zij een beslagleggingsprocedure gestart hebben in 2014 en vervolgens gaan zij in 2017 de betreffende premie dus regulier innen via mij buiten de beslagleggings procedure om??? Volkomen absurd dit. Ik heb nu dus in 2014 bijna vijfhonderd euro beslagleggings kosten betaald voor een premie die gewoon op de reguliere manier geïnd wordt door GGN. Ook brengen ze opnieuw rente en incassokosten in rekening terwijl die natuurlijk al bij de beslagleggings kosten in berekend zaten. Ik betaal dus nu twee keer rente en incasso kosten over 1 premie. Daarnaast worden die kosten ook nog berekend over de hoofdsom uit 2013 terwijl die hoofdsom sinds de uitspraak van de rechter is nog maar 163,52 was en niet het dubbele. Van die 163,52 stond ook nog maar de helft open er wordt namelijk maar 88 euro overgemaakt naar Menzis maar wel doodgemoedereerd even over de volle pot incasso kosten rekenen terwijl die in 2014 al ontvangen zijn en ook nog over alles incassokosten rekenen terwijl er nog maar 88 open staat????zeer asociaal dit. En onder welk excuus doen ze dit???? De gemeente zou 1 betaling niet over hebben gemaakt in 2014. Dus als de gemeente 1 betaling niet overmaakt dan los je dat op door 2,5 jaar op je lauweren te gaan rusten en niks te ondernemen terwijl GGN natuurlijk in 2014 gewoon even contact op had kunnen nemen met de gemeente voor die laatste betaling maar nee ze ondernemen 2,5 jaar geen enkele actie en na 2,5 jaar besluiten ze de premie maar even buiten de beslagleggingsprocedure om via mij te innen om mij zodoende maar even nog eens 214 euro onkosten te bezorgen terwijl ze dit in 2014 op hadden kunnen lossen door even een briefje naar de gemeente te sturen voor die laatste betaling dan had het mij geen extra geld gekost. Zeer asociaal dat dit zo aangepakt is en dit bedrijf geen spatje verantwoording wenst te nemen voor dit geblunder. Verder een overzicht gevraagd van alle!!!! ontvangen aflossingen sinds oktober 2016 en weer slechts een gedeelte ontvangen, niet alles. Bijzonder slecht functionerend bedrijf.