Klacht: Geen fatsoenlijke uitleg

Doenwenietaan op 27 september 2021 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar de e-mail die wij naar u verzonden hebben op 06 oktober 2021. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 september 2021

Een klant van GGN Mastering Credit ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie over openstaande betalingen. Ondanks herhaalde verzoeken om uitleg ontvangt de klant alleen korte en onduidelijke antwoorden, wat leidt tot een gevoel van onmenselijke behandeling. De situatie verergert door verwarrende e-mails over te betalen bedragen.

Mijn Klacht:

Ik weet niet meer wat ik moet betalen. Na inloggen zie niet de facturen die overeenkomen met de honderden euros die ik zou moeten betalen. elke keer als ik vraag om duidelijkheid wordt ik door iemand daar extreem kortaf geantwoord en wederom de vraag niet beantwoord.
Ik begin inmiddels door te draaien. Wat zijn ze onmenselijk daar. Met name Buit-Hilbrands. Waarom kan niemand mij gewoon 1 keer goed helpen? Op de site staat allemaal info over verantwoordelijkheid en aandacht..mvo etc. Maar elke keer krijg ik een dikke vinger.

Krijg ineens een email met 900 betalen, daarna weer een melding van foutieve email. Ik word gek

Gewenste Oplossing:

Dat iemand mij contacteert en samen met mij dit gaat doornemen. Iemand die Wel wil en oprecht mijn vragen wil beantwoorden.. Gewoon voor 1 keer alsjeblieft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 07 oktober 2021 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar de e-mail die wij naar u verzonden hebben op 06 oktober 2021.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Doenwenietaan

Heeft op 07 oktober 2021 om 12:21 geantwoord

Nog niet opgelost, wel eindelijk iemand die zijn werk serieus neemt.
Ik wacht nog even af of toezeggingen worden nagekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Doenwenietaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM