Klacht: eeuwig wachten

dessert71 op 03 februari 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Omdat wij de wetgeving op het gebied van de bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk ingaan op uw klacht. Wij hebben u daarom bij separate email d.d. 20 februari 2019...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 februari 2019

Een consument ervaart lange wachttijden op e-mails in het Nederlands bij GGN Mastering Credit, terwijl antwoorden op Zweedse e-mails binnen drie dagen komen. De klant heeft een verzoek tot kwijtschelding ingediend, maar kreeg snel een afwijzing, en ervaart ook vertraging bij het ontvangen van antwoorden op vragen in het Nederlands.

Mijn Klacht:

stuur je een email in het nederlands mag je weer eens eeuwig wachten. stuur je een email in het zweeds dan hebnben ze binnen 3 dagen antwoord. hun klant zou een zweeds bedriujf zijn die nog nooit een brief naar mij hebben gestuurd. GGN zegt ook dat ze de zaak NIET hebben opgekocht. heb een verzoek ingediend voor kwijtschelding ivm wegvallen van enige inkomsten. moest een doktersverklaring indienen, die in het zweeds is. binnen enkelle dagen had ik het antwoord van afgewezen. vraag je dan hoeveel ze denken dat je kunt aflossen( in het nederlands) wacht je zo 2-3 weken op antwoord.

Gewenste Oplossing:

ik wil wel eens weten welk zweeds bedrijf het om gaat. en kom aub niet met die onzin over privacy, mijn privacy word opok geschaad en dat mag gewoon van jullie. en als ze de vordering wegstrepen. als het inderdaad een zweeds bedrijf is dan weten ze ook hoe ze kunnen checken wat mijn huidige inkomsten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

7 jaren geleden - Geachte heer, Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Helaas kunnen wij met de door u vermelde gegevens geen dossier traceren. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om een dossiernummer te vermelden zodat wij u verder kunnen helpen. met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit N.V.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - dossier: 04058375

Bericht van GGN Mastering Credit

7 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben nu het dossier kunnen traceren en wij zullen u op korte termijn een inhoudelijke reactie doen toekomen. met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit N.V.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Zou ik mogen vragen op wat voor een kort termijn ik een reactie kan verwachten, want ik heb nog niks mogen ontvangen van GGN

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 21 februari 2019 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

Omdat wij de wetgeving op het gebied van de bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk ingaan op uw klacht.

Wij hebben u daarom bij separate email d.d. 20 februari 2019 nader bericht.

Wij vertrouwen er op dat hiermee uw klacht naar behoren is beantwoord.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM