Klacht: Dwingen tot schending privacy en delen van inkomsten en uitgaven.

Wafaa op 02 september 2022 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 30 september 2022. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 september 2022

Een consument heeft een klacht ingediend tegen GGN Mastering Credit vanwege het weigeren van een betalingsregeling. De consument voelt zich gedwongen om persoonlijke financiële informatie te delen, wat als een schending van de privacy wordt ervaren. Ondanks een verzoek om een betalingsregeling, werd dit afgewezen omdat de consument niet bereid was om zijn inkomsten en uitgaven te delen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb weken geleden een brief binnen gekregen om een betaling te verrichten etc etc. Ik gelijk op dezelfde dag gereageerd en netjes een mail gestuurd met een betalingsregelingverzoek. Na een aantal weken nog steeds niet gehoord van GGN maar ondertussen kreeg ik wel een nieuwe brief met dreiging van extra kosten van een deurwaarder. Later wel een mail gekregen maar mevrouw heeft mijn betalingsregeling verzoek afgewezen omdat ik mijn inkomsten, schulden en uitgave (ook van mijn partner) niet wil wil delen. Ik sta in mijn goed recht want ik wil dit niet delen met anderen. Privacy heet dat. Zojuist een email gekregen dat mijn betalingsregeling verzoek is geweigerd omdat ik mijn inkomsten etc niet wil delen. Net even gebeld met Linda van GGN, die overigens erg brutaal was en mij dwong mijn privacy gegevens te delen of ik moest het bedrag in een keer betalen. Hierbij dien ik dus een klacht in tegen GGN en medewerker Linda. Ik ben zeker bereid te betalen, vanaf het begin al. Maar ik ga niet mijn privacy gegevens delen met GGN, daar ben ik niet toe verplicht. Hierbij mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Een betalingsregeling van €40 euro per maand en niet hoger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 03 oktober 2022 om 12:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht
verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 30 september 2022.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Alle klachten die gemeld zijn door Wafaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM