Klacht: dreigen maar geen regeling accepteren

BietjeJammer2017 op 08 januari 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Uw klacht is behandeld door de verantwoordelijke afdeling. Per e-mail ontvangt u een toelichting op ons besluit aangaande de betalingsregeling. Vanwege de Algemene verordening persoonsgegevens kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 januari 2020

Een klant van GGN Mastering Credit heeft herhaaldelijk aangegeven bezig te zijn met schuldhulpverlening en verzocht om een regeling voor een laag bedrag. Ondanks deze verzoeken ontvangt de klant voornamelijk dreigementen en lange wachttijden op antwoorden, wat leidt tot frustratie over de hoge kosten en het gebrek aan medewerking. De klant verlangt naar rust in de financiële situatie.

Mijn Klacht:

Al meerdere malen aangegeven bezig te zijn met schuldhulpverlening aan te vragen en tot die tijd een laag bedrag wil afbetalen. Ik doe zelf geen financien meer omdat ik het niet kan. Mijn man wel en is een stuk betrouwbaarder. Op een antwoord moet je bijna 3weken wachten en enige wat je hoort niet akkoord betaal alles in een x. Waarom zouden we shv aanvragen als we dat zouden kunnen. Zit niet te wachten op nog hogere onnodige kosten. WIL RUST

Gewenste Oplossing:

EEN REGELING LAAG,totdat de bewindvoering is geregeld. Mijn man kan 24 Januari al wat betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 13 januari 2020 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Uw klacht is behandeld door de verantwoordelijke afdeling. Per e-mail ontvangt u een toelichting op ons besluit aangaande de betalingsregeling. Vanwege de Algemene verordening persoonsgegevens kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

BietjeJammer2017

Heeft op 13 januari 2020 om 15:28 geantwoord

Is geen oplossing,is mensen nog verder de afgrond in brengen. Aanvraag bewindvoering duurt nou eenmaal even... En een regeling via werkgever is ook nog een optie

Alle klachten die gemeld zijn door BietjeJammer2017
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM