Klacht: Deurwaarder komt niet opdagen na aankondiging

Tamaar69 op 08 januari 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schröder, Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk ingaan op uw klacht. Bij separate email d.d....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 januari 2019

Een klant van GGN Mastering Credit heeft een klacht ingediend omdat een aangekondigde deurwaarder op 6 december niet is verschenen, ondanks een bestaande en nageleefde betalingsregeling. De klant ontving later een telefoontje van de deurwaarder, die beweerde dat er op 6 december wel degelijk iemand was geweest, wat de klant betwist. De situatie leidde tot frustratie, aangezien de klant op de afgesproken dag thuis had gewacht.

Mijn Klacht:

GGN zou 6 december komen t.b.v. een beslaglegging. Ondanks dat deze onterecht is (er ligt een betalingsregeling en deze wordt nageleefd. Bevestigd door GGN Medewerkster)
Ik heb in de ochtend nog gebeld en moest het maar met de deurwaarder bespreken. Deze is niet geweest!!
Zojuist wordt ik gebeld door de deurwaarder ze staan aan de deur (ruim een maand later).
Aangegeven dat ik niet thuis ben maar 6 december wel een dag thuis voor niets heb zitten wachten.
Volgens deze dame is er 612 wel een deurwaarder geweest en heeft deze iets door mijn deur gegooid.
Alle twee deze beweringen zijn niet waar!
Zes december aan het eind van de dag ook nog via mijn dossier geregeerd net als de zes dagen ervoor…..maar niets meer vernomen.
Nu weer via mijn dossier gereageerd want wil dit soort zaken graag schriftelijk doen omdat GGN misbruik maakt en wettelijk mag je niet aankondigen en vervolgens niet op komen dagen. Wanneer je hiervoor een klacht wil indienen kan dit alleen door 50 euro te betalen!

Gewenste Oplossing:

Als GGN ophoudt met het maken van dreigementen. Netjes reageert via dossier en dit probleem oplost!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 09 januari 2019 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schröder,

Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk ingaan op uw klacht. Bij separate email d.d.
8 januari 2019 hebben wij u echter inmiddels uitvoerig en onderbouwd nader bericht.

Wij vertrouwen er op dat uw klacht hiermee naar behoren is beantwoord.

met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

Tamaar69

Heeft op 09 januari 2019 om 15:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het verhaal blijft totaal niet kloppen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM