Klacht: cjib

freddy54 op 14 juli 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw, Uit onze gegevens blijkt dat de verantwoordelijke afdeling inmiddels contact met u heeft opgenomen aangaande uw klacht. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 juli 2019

Een consument heeft op 4 januari 2019 een betalingsregeling getroffen met GGN Mastering Credit, waarbij maandelijks 50 euro zou worden betaald. Er is echter geen communicatie geweest over de voortgang van de betalingen of de looptijd van de regeling, en de consument ontving pas in juli een brief met extra kosten, ondanks dat hij de afspraken altijd is nagekomen.

Mijn Klacht:

Heb 04-01-19 Een betalingsregeling getroffen met Dhr Flanderijn Die ging gelijk akkoord met de regeling dat ik iedere maand 50 Euro betaal Toen is er met geen woord gerept over een bepaald termijn Heb nooit een brief gehad met wat er betaald is En met wat er nog betaald moet worden Ook niet 1 brief gehad dat betalingstermijn af loopt Kreeg begin Juli een brief die gedateerd is op 27 Juni Heb daarom ook contact op genomen met CJIB met deze klachten Dat ik ook nog eens voor die brief bijna 100 Euro mag betalen Ben de gemaakte afspraken altijd na gekomen Heb zelfs extra afgelost

Gewenste Oplossing:

Wanneer de gemaakte afspraken over de betalingsregeling instand blijven

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 26 juli 2019 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer of mevrouw,

Uit onze gegevens blijkt dat de verantwoordelijke afdeling inmiddels contact met u heeft opgenomen aangaande uw klacht. Vanwege de Algemene Verordening Gegevensbescherming kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk op uw klacht ingaan. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM