Mijn Klacht:
Ik heb een betalingsregeling getroffen en heb me 3x aan de afspraak gehouden, maar 1 betaling gemist. ( laatste betaling was 28 juni, die van juli gemist). Binnen 2 weken ( 13 aug )staat er nu een deurwaarder aan huis. Ik heb geen herinneringsmail of brief gehad en nu moet ik ook nog de extra kosten voor deurwaarder en aankomende rechtszaak betalen. Ik vind de gang van zaken erg rigoureus en zeker niet klantvriendelijk. Ik heb inmiddels wel een nieuwe regeling getroffen, waarin de nieuwe extra kosten zijn opgenomen, maar ik ben het er niet mee eens dat ik de extra kosten moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de extra voor deurwaarder en proceskosten niet hoef te betalen en dat er voortaan een extra herinnering even gestuurd kan worden met daarin het verzoek tot betalen en met uitleg wat er anders gaat gebeuren ( deurwaarder rechtszaak)
