Mijn Klacht:
Op 26 maart jongstleden ontving ik een brief van de GGN en het CAK waarin staat dat mijn betaalregeling is stop gezet en dat ik aangemeld ben bij het CAK. De GGN overweegt mij een dagvaarding toe te sturen als ik het restante bedrag niet gelijk betaal binnen 5 dagen. Ik heb een betaalregeling met de GGN die ik op tijd aflos waardoor ik mijn zorgpremie rechtstreeks betaal aan het Zilveren Kruis. Ook mijn premie wordt elke maand automatisch afgeboekt van mijn rekening dit geldt ook voor de zorgkosten. Op vrijdag 3 april jongstleden heb ik contact opgenomen met het Zilveren Kruis om te weten waarom ik ben aangemeld bij het CAK wat mij enorm heeft laten schrikken. De afdeling financien vertelde mij dat er een ophoging is ontstaan waardoor de regeling is komen te vervallen! Ik vroeg om wat voor een ophoging het ging . Het ging om een ophoging van 104 euro die in de maand februari is ontstaan. In mijn eerdere gesprek met het Zilveren Kruis werd ik aangemeld bij het CAK en op dezelfde week weer aangemeld omdat de zorgkosten van 104 euro mij zijn ontgaan. Ik vroeg de medewerker van het Zilveren Kruis destijds of ik dat bedrag dat mij ontgaan is alsnog gelijk kan betalen zodat er geen kosten bij komen. Ik hoefde dat volgens deze medewerker niet te doen omdat het in mijn regeling is opgenomen en dat dit geen gevolgen zou hebben voor mijn regeling. Wat nu dus niet het geval blijkt te zijn. In het gesprek van 3 april met het Zilveren Kruis heb ik dit aangegeven en bood vanuit mijn kant weer aan om het bedrag van 104 euro alsnog gelijk te willen voldoen om het probleem op te lossen zodat ik weer afgemeld kan worden als wanbetaler. Het Zilveren Kruis kan niets voor mij betekenen en verwijst mij door naar de GGN dit terwijl het Zilveren Kruis in een eerder gesprek aangaf het bedrag niet te betalen en dat het in mijn regeling terecht komt en het verder geen gevolgen zal hebben voor de regeling. Ik vond dit erg vervelend en oneerlijk hoe er met mij is omgegaan. Ik belde erna gelijk met de GGN en die vertelde mij dat mijn regeling is komen te vervallen omdat er een ophoging heeft plaats gevonden en dus geen regeling meer kan worden gegeven ook heb ik precies hetzelfde verhaal verteld en ik vroeg van mijn kant weer of het mogelijk is om het bedrag van de ophoging gelijk te betalen en mijn regeling te hervatten. De GGN kon niets betekenen voor mij en zei enkel een uitzondering voor mij te willen maken wanneer Het Zilveren Kruis hier toestemming voor geeft. Dus beide partijen nemen hun verantwoordelijkheid niet en zetten mij in een positie van een tennisbal waarmee wordt getennist! Ik heb erna gelijk weer het Zilveren Kruis gebeld met dit verhaal en heb lang moeten wachten voordat alles is uitgezocht. Uiteindelijk geeft de medewerker van het Zilveren Kruis aan geen toestemming te geven en dat ik dit met de GGN moet oplossen ”wij geven geen akkoord” . Dit terwijl het Zilveren Kruis mij letterlijk aangaf dat ik geen problemen zou krijgen met mijn regeling. Ik ben op een groffe en gemene manier behandeld en foutief geiinformeerd door een medewerker van het Zilveren Kruis waardoor ik nu een dagvaarding binnenkort ontvang omdat ik mijn achterstallige schuld niet in 1 x kan betalen en verder betaal ik premie aan het CAK wat hoger uitkomt als de normale premie die ik elke maand netjes aflos. Ik ga hier niet mee akkoord .Er wordt gespeeld met mij door beide partijen en deze partijen weigeren hun verantwoording te nemen en schuiven de bal naar elkaar toe terwijl ik in een benarde situatie zit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra ik weer word afgemeld bij het CAK zodat ik mijn zorgpremie weer elke maand netjes betaal aan het Zilveren Kruis.
Ik wil mijn betaalregeling terug .
Ik heb meerdere keren zelf aangeboden omdat opgehoogde bedrag te betalen maar blijkbaar is er gespeeld met mijn dossier !
Ik zou graag helderheid willen hebben over waarom beide partijen steeds de bal naar elkaar afschuiven en weten waar ik echt moet wezen ik krijg geen hoogte , geen duidelijkheid en eerlijkheid over wie hier over beslist!
