Klacht: Beslag op uitkering

lsousa op 16 juni 2021 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 02 juli 2021. In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 juni 2021

Een consument heeft een klacht ingediend tegen GGN Mastering Credit vanwege een beslag op zijn uitkering voor een DUO-vordering. Ondanks jarenlang geen bericht te hebben ontvangen, heeft de consument zelf contact opgenomen, maar GGN beweert geen contact te hebben gehad en heeft het bezwaar tegen het beslag afgewezen. De consument heeft meerdere keren gebeld en gemaild, maar kreeg geen bevredigende oplossing.

Mijn Klacht:

Het gaat om 1 maandbedrag van DUO. Jarenlang geen bericht hierover ontvangen. Zelf contact opgezocht om na te vragen. Toen zijn de vorderingen begonnen. Vanwege financiele redenen niet in staat om te betalen. zou in aanmerking komen voor finale kwijting. GGN beweert geen contact te hebben gehad en daardoor over gegaan op beslag.
Bezwaar ingediend, maar dit is afgewezen, omdat er volgens hen geen contact is geweest. Meerdere malen gebeld en gemaild. Telefonisch was er volgens de medewerker van GGN niets aan de hand. Per mail is het nogmaals afgewezen vanwege gebrek aan contact.

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer finale kwijting wordt toegekend. De nodige stukken zijn aangeleverd. Er zijn meerdere contactmomenten geweest. Op basis daarvan kan het niet afgewezen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 05 juli 2021 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben uw klacht behandeld. Voor een inhoudelijke reactie op uw klacht verwijzen wij u naar onze e-mail die wij naar u verzonden hebben op 02 juli 2021.

In verband met de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
GGN

Alle klachten die gemeld zijn door lsousa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM