Than op 22 november 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus
Geachte heer Than, Wij hebben kennis genomen van uw klacht en hierover ook telefonisch contact met u gehad. Vanwege redenen van privacywetgeving kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk ingaan op uw klacht. Wij hebben u daarom per separate email...
Een klant van GGN Mastering Credit heeft geklaagd over een wachttijd van 30 minuten aan de telefoon zonder dat er iemand opnam. De klant vindt deze lange wachttijd onacceptabel en ongezond. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wacht nu al 30 minuten aan de lijn, en nog niemand neemt op, maar een herhaling dat ik snel wordt geholpen, 15.49. dat is toch niet heel erg normaal of gezond?
ik wil uitleg waarom men zo lang moet wachten en waarom er geen indicatie wordt gegeven hoe lang ik nog moet wachten, of de hoeveelste ik id rij ben, het is toch volkomen absurd om gewoon te wachten zonder te weten wat er ad andere kant van de lijn gebeurd? jeetje
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2018 om 13:57 geantwoord
Geachte heer Than,
Wij hebben kennis genomen van uw klacht en hierover ook telefonisch contact met u gehad. Vanwege redenen van privacywetgeving kunnen wij op dit platform niet inhoudelijk ingaan op uw klacht.
Wij hebben u daarom per separate email nader bericht.
Wij vertrouwen er op dat hiermee uw klacht naar behoren is behandeld.
met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
