Klacht: afhandeling

anoniem20 op 30 januari 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet nader inhoudelijk ingaan op uw klacht. Daarom hebben wij u bij separate email d.d. 20 februari 2019...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 januari 2019

Een klant heeft problemen ervaren met GGN Mastering Credit, omdat ondanks het afbetalen van beide dossiers, de schuldeiser nog steeds geen betaling heeft ontvangen. Dit leidt tot onopgeloste rekeningen en frustratie door de onbereikbaarheid van het incassobureau via telefoon en contactformulier.

Mijn Klacht:

Mijn man en ik hadden beide een dossier bij dit incassobureau. Vorig jaar zomer hebben we beide dossiers afbetaald. Echter heeft de schuldeiser zijn geld nog steeds niet ontvangen, wat inhoud dat wij de rekeningen bij de schuldeiser niet kunnen sluiten. Telefonisch zijn zij niet bereikbaar en dat kost veel geld, via het contactformulier komt er geen enkele reactie!

Gewenste Oplossing:

Als dit incassobureau gewoon ons geld door sluist naar onze schuldeiser en wij dan echt overal vanaf zijn, zijn wij tevreden!

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

7 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben kennis genomen van uw klacht en wij zullen u op korte termijn nader berichten. met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit N.V.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Helaas is er nog steeds niks met onze klacht gedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 20 februari 2019 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet nader inhoudelijk ingaan op uw klacht.

Daarom hebben wij u bij separate email d.d. 20 februari 2019 nader bericht.

Wij vertrouwen er op dat hiermee uw klacht naar behoren is beantwoord.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

anoniem20

Heeft op 20 februari 2019 om 17:50 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Helaas is er maar 1 dossier afgesloten, graag zien we dat beide dossiers afgesloten worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM